Politique d’expédition

1. Zones de livraison

La société LUMIYA livre actuellement :

• en France métropolitaine

• dans certains pays de l’Union européenne

Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors de la validation de la commande.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de périodes de forte activité.

Lumiya ne sera pas tenue responsable en cas de retard.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et indiqués au client avant le paiement.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant de commande, lorsque cela est indiqué sur le site.

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires.

Un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de suivre l’acheminement du colis.

6. Retard de livraison

En cas de retard de livraison indépendant de la volonté de la société LUMIYA (transporteur, conditions météorologiques, périodes de forte activité), la société ne pourra être tenue responsable.

Toutefois, le service client reste disponible pour accompagner le client dans le suivi de sa commande.

Contact :
contact@lumiya.fr

7. Colis perdu ou endommagé

Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :

contact@lumiya.fr

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée (remboursement ou renvoi du produit).

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

La société LUMIYA ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse renseignée par le client.