Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet www.lumiya.fr (ci-après « le Site »), exploité par la société LUMIYA.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

2. Informations sur la société

Le Site est édité par :

LUMIYA
Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)
Capital social : 1 000 €
Siège social : 19 Avenue du Pigonnet, 13090 Aix-en-Provence
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) d’Aix-en-Provence sous le numéro 999 576 655
Numéro de TVA intracommunautaire : FR03999576655
Email de contact : contact@lumiya.fr

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques, notamment issus de la cosmétique coréenne.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.

Les photographies, descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

La société LUMIYA se réserve le droit de modifier l’assortiment de produits proposé sur le site à tout moment.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

La société LUMIYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

La commande devient définitive lorsque :

• le client valide son panier ;
• il accepte les présentes CGV ;
• le paiement est confirmé.

Une confirmation de commande est envoyée par email au client.

La société LUMIYA se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec un client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• carte bancaire ;
• tout autre moyen proposé sur la plateforme de paiement du site.

Les transactions sont sécurisées via les systèmes de paiement proposés par la plateforme Shopify.

La société LUMIYA ne conserve pas les données bancaires du client.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination :

• France métropolitaine : environ 2 à 5 jours ouvrés ;
• Union européenne : environ 3 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

En cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de la volonté de la société LUMIYA, celle-ci ne pourra être tenue responsable. Toutefois, le service client restera disponible pour assister le client dans le suivi de sa commande.

8. Adresse de livraison et colis non réclamé

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou de colis non réclamé auprès du transporteur, le colis pourra être retourné à la société LUMIYA.

Les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

9. Réception des produits

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de colis endommagé, il est recommandé de signaler immédiatement le problème au transporteur et de contacter le service client.

10. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter : contact@lumiya.fr

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

11. Produits cosmétiques

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris ou remboursés.

Le client est invité à vérifier la composition des produits avant utilisation, notamment en cas d’allergies ou de sensibilités particulières.

La société LUMIYA ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.

12. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient :

• de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;
• de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

13. Responsabilité

La société LUMIYA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

La responsabilité de la société ne pourra être engagée pour des dommages résultant de l’utilisation du réseau internet (perte de données, intrusion, virus, etc.).

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées pour :

• le traitement des commandes ;
• la gestion de la relation client ;
• l’amélioration des services.

Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

15. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logo, vidéos, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

16. Force majeure

La responsabilité de la société LUMIYA ne pourra être engagée en cas de force majeure empêchant l’exécution normale des obligations contractuelles.

17. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

18. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.